Куда и почему может пропасть функционал после обновления?

Я вижу только одну причину — самостоятельное обновление доработанной базы. 🙃

Большинство пользователей 1С об этом знает, но тем не менее периодически обращаются с такой проблемой. Вчера например обратились. И хорошо ещё что были копии базы до обновления — все удалось восстановить!

❗Дело в том, что при обновлении формы и модули вашей конфигурации заменяются на стандартные => если в ваши модули и формы были внесены изменения, эти изменения просто исчезнут.

Может конечно и пронести и вы не потеряете доработки если например:
✅ в данном релизе не менялись именно те объекты, которые у вас доработаны
✅  ваши доработки заключались в добавлении новых объектов (у 1С таких объектов нет следовательно нечем затирать)

Судя по моему опыту пользователи 1С попадают в такую ситуацию когда куда-то подевался программист который много лет обновлял, директор например вообще в это не вникал и тут понадобилось срочно обновить базу.

Как узнать типовая у вас база или доработанная?

Если вы окажетесь в такой ситуации и вам предстоит обновить базу как вообще узнать типовая база у вас или доработанная?

Нужно зайти в конфигуратор, нажать Конфигурация / Открыть конфигурацию.
И поискать есть ли в открывшемся окне конфигурации 🔒 замочек напротив названия конфигурации?

Замочек на конфигурации

Если есть можете смело обновлять сами  написав в гугл «Как обновить 1С».

Если замочка нет — обращайтесь пожалуйста к программистам, например ко мне (это реально тот случай когда я не буду советовать вам сделать самостоятельно, потому что обновление доработанной базы непростая задача даже для программиста) .